1.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

2.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

3.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

4.汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保 险。

5.汽油机的压缩比范围约在（）。

6.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

7.保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。

8.汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。

9.海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（）

10.要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要（）来约束人们的行为。

11.按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）

12.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

13.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

14.在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。

15.（）也称四轮驱动汽车，指具有在正式公路以外特殊地段通行的车辆。

16.在社交礼仪中，握手的顺序也是至关重要的，以下哪项不是正确的握手顺序。（）

17.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是（）。

18.气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。

19.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

20.为了在创新能力开发中贯彻落实开放原理、应该注意抓好_______环节