1.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

2.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

3.仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）

4.有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （）

5._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

6.礼仪的基本要素是（）。

7.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

8.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

9.起动机空转的原因之一是（）。

10.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。

11.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

12.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。

13.利润是指企业在一定会计期间内的经营成果，包括______

14.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

15.（）也称四轮驱动汽车，指具有在正式公路以外特殊地段通行的车辆。

16.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

17.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

18.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

19.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。

20.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。