证券从业资格

1.以下（）属于规范的握手。

单选题

A. 握手时掌心向左，不应向下。~||~采用左手握手。~||~带着手套与对方握手。~||~握手时振动幅度过大。

2.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

判断题

3.海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（）

判断题

4.以下（）种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。

单选题

A. M+A+n~||~M+a+N~||~m+A+N~||~M+a+n

5.陌生原理的作用首先在于摆脱习惯性思维的束缚。（）

判断题

6.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

单选题

A. 在原地等候顾客的前来~||~主动向前询问~||~若无其事

7.财务为营销服务，也依附于营销（）

判断题

8.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保障性又是绝对的。

判断题

9.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

单选题

A. 知识~||~能力~||~全部~||~责任心

10.在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。

单选题

A. 雾化过程~||~汽化过程~||~喷射过程~||~化油过程

11.以下各项中，（）不属于顾客成本。

单选题

A. 货币成本~||~货品成本~||~心理成本~||~时间成本

12.关于电话礼仪下列不正确的是（）。

单选题

A. 电话铃声响三声内接听~||~接电话时首先自报公司姓名~||~作好记录的准备~||~挂电话时可先行挂断

13.（）是指作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是（），即将（）双方各自均做一番介绍。

填空题

14.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。

判断题

15.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

单选题

A. 准备解释~||~搜索想象~||~思考运用~||~理解运用

16.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混和物。

判断题

17.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

判断题

18.资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期上（）

判断题

19.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

单选题

A. 选择目标市场分析市场机会确定市场营销组合和管理营销活动~||~选择目标市场分析市场机会管理营销活动和确定市场营销组合~||~分析市场机会选择目标市场确定市场营销组合和管理营销活动~||~分析市场机会选择目标市场管理营销活动和确定市场营销组合

20.职业道德的社会作用是______

多选题

A. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系~||~有助于维护和提高本行业的信誉~||~促进本行业的发展~||~有助于提高全社会的道德水平