1.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

2.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

3.通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。

4.某汽车营销人员应一商务伙伴之约，参加宴会，以下哪种服装不符合该场合。（）

5.在合同执行过程中，下列说法错误的是（）。

6.特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）

7.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

8.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

9.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

10.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

11.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

12.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

13.影响汽车机动性的是（）。

14.所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

15.在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称 为（）。

16.营销是系统性的管理过程，既包括企业在流通领域内进行的（），又包括生产过程前（） 和流通过程结束后的（） 。

17.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。

18.资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期 上（）

19.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

20.17位码（VIN）第10位代表的是（）。