1.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

2.汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚，消费者的理性增强

3.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

4.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

5.“需要层次论”是（）提出的。

6.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

7.打出电话，接通电话后应先（）

8.汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者

9.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

10.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

11.商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。

12.企业内部良好的工作环境是培植企业精神的基础，也是保证企业精神的重要因素。

13.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。

14.营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。

15.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

16.客车主要供 用，按车身长度可分为微型、 （） 、（） 、大型和超大型。

17.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

18.（）属于接近顾客的方法。

19.临时牌照的有效期一般为（）天。

20.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。