1.MOT是一个很重要的概念，我们要在（）阶段做好它。

2.轮胎使用中要注意（）。

3.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

4.（）是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

5.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

6.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

7.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

8.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

9.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

10.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。

11.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

12.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

13.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的 损是不一样的。

14.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本 就是固定成本（）

15.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

16.乘用车和轿车是同一个概念。

17.市场营销的实质是以（）为中心进行的管理。

18.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

19.汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（）。

20.市场营销与销售的区别在于（）。