1.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

2.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

3.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

4.道德对社会的能动作用，主要表现在________

5.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

6.（） 决定市场大小的基本因素，（）是构成市场的主要因素，（）是构成 市场的重要因素。

7.通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。

8.倒车防撞报警系统又称为倒车雷达系统或声纳测距系统。

9.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

10.在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

11.市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、（）。

12.与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风 险。

13.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外 事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

14.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

15.破产不变是指负债或所有者权益呈等量相反变化（）

16.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。

17.世界最大的汽车城是（）。

18.从业人员的（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。

19.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

20.汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。