1.（） 指言谈、举止、心境等，要在短时间内与顾客达成一致。

2.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

3.关于产品售后服务说法正确的是（）。

4.假设市场总量为 29 万件，盈亏平衡销售水平为 4 万件，这样，盈亏平衡所要达到的市场 占有率为______

5.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。

6.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。

7.出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或老持票人的票据指的是（）。

8.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。

9.货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）

10.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

11.？职业素质是由（）构成的。

12.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

13.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

14.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

15.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

16.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

17.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

18.在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。

19.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。

20.正确的握手姿态是怎么样的？