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1.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。
判断题2.越野汽车主要用于非公路上载运人员、货物或牵引，因此它都是由后轮驱动的。
判断题3.自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）
判断题4.市场营销环境包括微观环境和（）。
单选题A. 宏观~||~社会~||~自然~||~人气
5.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
单选题A. 日~||~月~||~季~||~年
6.交际中运用的四种空间距离，社交空间的距离是（）。
单选题A. 15-46厘米~||~06-12米~||~12-4米~||~大于4米
7.汽车4S店就是汽车销售店 （）
判断题8.新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不 会因现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本（）
判断题9.向顾客介绍产品时要注意（）。
单选题A. 价格的优势~||~可以夸大产品的功能~||~重点介绍购买产品给顾客带来利益~||~产品外观介绍
10.营销活动是连接（）和 （） 之间关系的重要环节。
填空题11.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。
单选题A. 仪表~||~举止~||~涵养~||~性格
12.汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚，消费者的理性增强
判断题13.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。 （）
判断题14.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。
判断题15.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。
判断题16.关于产品售后服务说法正确的是（）。
单选题A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有
17.保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。
单选题A. 交费单~||~保险单~||~投保单~||~及其附表
18.什么是商务礼仪？
填空题19.抗拒处理的方法中，哪种是最好的（）。
单选题A. 否认法~||~递延法~||~转移法~||~预防法
20.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。
判断题
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