1.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

2.滑轮车和发条车都属于汽车。

3.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

4.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

5.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

6.验车时首先验车牌号、发动机号是否与文件一致。

7.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

8.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

9.市场营销的实质是以（）为中心的进行的管理。

10.道德对社会的能动作用，主要表现在________

11.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

12.在行驶系中，起消除振动的元件是（）。

13.下列介绍他人的顺序，错误的是（）。

14.（）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。

15.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

16.______是创新能力的主导因素

17.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。

18.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。

19.汽车车身从结构从形式上说，主要分为 （） 和 （） 两种。

20.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项