1.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

2.汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保 险。

3.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

4.在商品市场生命周期的衰退期,广告目标是（）。

5.汽车租赁的长期租赁一般以年计算，但在实际经营中，一般认为90天以上即为 长期租赁。

6.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

7.市场是指产品所有 （） 和 （）购买者。

8.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

9.企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是（）。

10.资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期 上（）

11.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。

12.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

13.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

14.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

15.正确的握手姿态是怎么样的？

16.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

17.汽车销售有批发销售和零售交易。

18.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。

19.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

20.轮胎使用中要注意（）。