证券从业资格

1.礼仪的基本要素是（）。

单选题

A. 礼和礼节~||~礼貌和礼节~||~礼和礼貌~||~礼礼节和礼貌

2.行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。（）

判断题

3.在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。

单选题

A. 雾化过程~||~汽化过程~||~喷射过程~||~化油过程

4.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

判断题

5.在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。

单选题

A. 有效~||~无效~||~不确定~||~非法合同

6.打出电话，接通电话后应先（）

单选题

A. 先确认对方姓名~||~表明自己的身份~||~报公司名~||~所属职务

7.保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。

单选题

A. 交费单~||~保险单~||~投保单~||~及其附表

8.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

单选题

A. 轿车和货车两大类~||~商用车和乘用车两大类~||~客车和多用途车两大类~||~旅行车和运动车两大类

9.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

单选题

A. 说三分，听七分~||~一半一半~||~听三分，说七分~||~以上都不对

10.冷却液不足，可能会导致发动机过热。

判断题

11.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

单选题

A. 差异包装决策~||~复用包装决策~||~改变包装决策~||~分等级包装决策

12.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

单选题

A. 市场营销~||~市场占有~||~市场细分~||~市场竞争

13.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。

判断题

14.反应偿债能力的指标是______

单选题

A. 流动比率~||~资产负债表~||~资金利用表~||~成本利润率

15.在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（）。

单选题

A. 鼓励人们自由选择职业~||~遏制牟利最大化~||~促进人们的行为规范化~||~最大限度地克服人们受利益驱动

16.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

单选题

A. 仪表~||~举止~||~涵养~||~性格

17.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动，获取创新成果。

判断题

18.（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

单选题

A. 消费者收入~||~可支配的个人收入~||~存款~||~服务质量

19.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

单选题

A. 展厅建设~||~异议处理~||~市场调研~||~销售人员培训

20.当事人订立合同时，应当具有相应的民事权利能力和（）能力。

单选题

A. 公民权利~||~民事行为~||~人民权利~||~公民行为