证券从业资格

1.为使细分市场有效和富有意义，营销人员在进行市场细分时，必须要把握好一定的条件，这些条件包括（）。

单选题

A. 差异性可衡量性可进入性~||~差异性可衡量性收益性~||~差异性可衡量性收益性稳定性~||~差异性可衡量性可进入性收益性稳定性

2.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

单选题

A. 职业道德~||~电话礼仪~||~礼仪规范~||~礼貌用语

3.市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

单选题

A. 人口~||~购买欲望~||~购买力~||~社会环境

4.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

判断题

5.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。

判断题

6.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

判断题

7.建议对最终决策者有一定影响的人是（）。

单选题

A. 发起者~||~购买者~||~影响者~||~使用人

8.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

单选题

A. 新车销售配件销售汽车维修售后服务~||~市场拓展营销计划~||~人事管理财务管理~||~客户服务CRM管理

9.展厅接待人员的行礼角度，45度表示（）。

单选题

A. 请稍等一会儿~||~欢迎光临~||~谢谢光临~||~请慢走

10.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

判断题

11.消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。

单选题

A. 产品的价格高低~||~产品刺激物的感知程度~||~产品的售后服务~||~产品的外包装

12.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

单选题

A. 轿车和货车两大类~||~商用车和乘用车两大类~||~客车和多用途车两大类~||~旅行车和运动车两大类

13.常见的产品组合策略有：（）

多选题

A. 产品组合延伸策略~||~产品改良策略~||~产品缩减策略~||~上下调整策略~||~产品扩张策略

14.仪表是反映一个人的（）。

单选题

A. 精神状态和礼仪修养~||~修饰的成果~||~交往能力~||~基本素质

15.信息传播的要素指（）

多选题

A. 信息~||~信息源~||~传播渠道~||~信息接收者

16.安装、调试、维修等属于（）。

单选题

A. 售前服务~||~售中服务~||~售后服务~||~增值服务

17.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。

判断题

18.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

判断题

19.汽车工业的核心（）。

单选题

A. 轿车工业~||~货车工业~||~客车工业~||~产品研发

20.以下各项中，（）不属于顾客成本。

单选题

A. 货币成本~||~货品成本~||~心理成本~||~时间成本