证券从业资格

1.销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。

判断题

2.关于汽车的公害，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 汽车排气对大气有污染~||~噪声对环境有危害~||~汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰~||~在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大

3.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

判断题

4.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

判断题

5.什么是商务礼仪？

填空题

6.有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。

单选题

A. CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡~||~碳氢化合物对人的眼鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌~||~NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼鼻粘膜，麻痹嗅觉~||~汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2

7.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

判断题

8.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

9.下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。

单选题

A. 重合同~||~准确合理的原则~||~守信用的原则~||~实事求是的原则

10.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

判断题

11.在我们的顾问式销售流程里，应该花（）的时间来建立客户的信心，花（）的时间来报价成交。正确的选项是（）。

单选题

A. 80％，20％~||~20％，80％~||~50％，50％~||~30％，70％

12.构成产品质量法律责任的条件是（）。

单选题

A. 产品质量不合格~||~造成他人损害，即存在损害事实~||~产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系~||~以上三条都是

13.市场=人口+购买力+购买欲望。

判断题

14.经营者违法进行有奖销售，监督检查部门可根据情节处以一万元以上二十万以下的罚款。

判断题

15.关于电话礼仪下列不正确的是（）。

单选题

A. 电话铃声响三声内接听~||~接电话时首先自报公司姓名~||~作好记录的准备~||~挂电话时可先行挂断

16.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

判断题

17.营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。

单选题

A. 财务控制~||~利润控制~||~广告控制~||~宣传控制

18.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

单选题

A. 知识~||~能力~||~全部~||~责任心

19.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

判断题

20.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售（）

判断题