1.滑轮车和发条车都属于汽车。

2.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

3.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

4.一般而言，汽车销售合同是在有关管理机关备过案的格式合同。在买卖双方没 有大的异议的情况下，是不会对合同的条款进行修改的。

5.汽车销售有批发销售和零售交易。

6.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

7.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

8.汽车营销师的职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信;公正无私、光明磊落;勤奋努 力、精益求精。 （）

9.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

10.倒车防撞报警系统中的超声波传感器通常安装在（）。

11.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。

12.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

13.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

14.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

15.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

16.要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻印象，为有差别化定位。

17.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。

18.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

19.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

20.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）