1.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。

2.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

3.拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。

4.具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。

5.有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。

6.发动机的理论空燃比为（）。

7.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

8.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

9.PDCA意识中，“P”代表（）。

10.任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。

11.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

12.自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）

13.介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。

14.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

15.下列不属于三明治报价法的特征的是（）。

16.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

17.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增

18.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

19.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

20.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。