1.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

2.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

3.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

4.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

5.电子控制刹车辅助系统，可以根据驾驶员踩刹车踏板的力度与速度，极快地反应和计算紧急程度，瞬间增加制动油压的压力，缩短刹车距离。 （）

6.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混和物。

7.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

8._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

9.以下险种不属于附加险的是（）。

10.商务男士着装错误的是（）。

11.转向轮的定位参数是（）。

12.消费者市场的特征由消费需求的特征所决定。

13.仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）

14.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

15.广告媒体选择要考虑的是（）。

16.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

17.通过_______，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的 价值和报酬

18.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

19.市场营销环境包括微观环境和（）。

20.根据《担保法》规定的不担保的方式是（）。