1.市场营销环境包括微观环境和（）。

2.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

3.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

4.促销激发用户的购买兴趣，强化购买欲望．甚至创造需求来实现最终目的。

5.市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、（）。

6.汽车产品的质量是由检验保证的。

7.在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。

8.______是创新能力的基础和原材料

9.目前桑塔纳轿车在我国汽车市场上采用策略是（）。

10.______是创新能力的主导因素

11.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。

12.（）不是离合器的功用。

13.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

14.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

15.在产品的投入期，企业可采用高价格、高促销费用的决策。以迅速扩大销售量，也可采用低价格、高促销费用的决策，迅速打入市场。 （）

16.破产不变是指负债或所有者权益呈等量相反变化（）

17.行业性是职业道德最显著的特点。

18.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。

19.______是指那些每单位产品上是固定的，而在总额上是依据制造或销售的数量的不同而 变动的成本。

20.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。