1.汽车租赁的长期租赁一般以年计算，但在实际经营中，一般认为90天以上即为 长期租赁。

2.汽车车身从结构从形式上说，主要分为 （） 和 （） 两种。

3.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

4.根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 （）

5.乘用车和轿车是同一个概念。

6.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

7.发动机按其使用的燃料进行分类，可分为 （） 和 （）。

8.当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气 效率很高，具有很高的输出功率。

9.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

10.下列措施可以有效的管理应收款项的有______

11.对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。

12.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

13.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

14.所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

15.什么是商务礼仪？

16.具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。

17.蓄电池是汽车上的重要部件。当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电：当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联向用电设备供电。（）

18.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

19.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

20.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。