1.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向 卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

2.市场预测的内容有（）。

3.汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。

4.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

5.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。

6.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

7.（）是指细分市场的可获利大小。

8.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

9.世界上第一辆两轮摩托车是由德国人戈特利布、戴姆勒于1885年发明的。

10.职业道德的社会作用是______

11.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

12.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

13.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

14.汽车营销人员应具备5W3H意思，其中3H是指（）。

15.职业具有一定的（）。

16.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

17.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

18.PDCA意识中，“P”代表（）。

19.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

20.要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻的印象，唯有差别化定位。