1.发动机排量是指多缸发动机个气缸工作容积的总和。

2.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

3.销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。

4.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

5.打出电话，接通电话后应先（）

6.营销活动是连接（）和 （） 之间关系的重要环节。

7.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重（）。

8.汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。

9.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

10.道德对社会的能动作用，主要表现在________

11.组织市场的购买者，是以实现（）为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。

12.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

13.在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理

14.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，例如从绝对中优选相对，从偶然中把握必然等。 （）

15.什么是商务礼仪？

16.构成产品质量法律责任的条件是（）。

17.“我们已经看好了另一牌子的车。”——顾客这种反映属于，那该如何应付这种情况。正确的一项（）。

18.（），德国曼海姆专利局批准卡尔·本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代 汽车诞生日。

19.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

20.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。