1.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

2.市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、（）。

3.燃油消耗率是指单位有效功率的燃油消耗量，也就是发动机每发出1 kW有效功率所消耗的燃油质量（以L为单位）。

4.在行驶系中，起消除振动的元件是（）。

5.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

6.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。

7.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

8.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

9.汽油机的压缩比范围约在（）。

10.企业应对环境变化的策略有对抗策略、减轻策略、转移策略。

11.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

12.在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。

13.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

14.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

15.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

16.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

17.市场细分的主要作用是（）。

18.产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线

19.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

20.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。