1.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

2.（）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。

3.企业盈利增加必定是因为收入增加幅度大于成本增加幅度， 或收入减小幅度小于成本减 少幅度（）

4.汽车销售人员男性着装的三色原则（）。

5.通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。

6.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

7.根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 （）

8.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

9.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

10.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

11.通过_______，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的 价值和报酬

12.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

13.车辆保险种类分为主险和（）两部分。

14.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

15.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

16.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

17.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

18.介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。

19.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

20.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。