1.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。

2.成本是价格中最基本、最主要的因素，成本低，产品价格竞争力就强。

3.市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。

4.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

5.构成产品质量法律责任的条件是（）。

6.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

7.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

8.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

9.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

10.牵引汽车是专门或主要用于（） 的汽车，通常可分为（）和（）等类型。

11.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

12.交际中运用的四种空间距离，社交空间的距离是（）。

13.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

14.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

15.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

16.科技进步等同于“技术创新”。

17.______是创新能力的基础和原材料

18.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。

19.介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。

20.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。