1.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检 验机构进行机动车安全技术检验。

2.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

3.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

4.汽车市场环境调查是汽车市场调查的主要内容之一。

5.一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示（）

6.（）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。

7.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

8.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

9.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

10.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

11.现今汽车保险中必须要投保交强险。

12.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

13.所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

14.？组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。

15.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。

16.在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意 识。

17.什么是5W3H意识？

18.压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比值。相对来说压缩比越高，发动机的动力就（）

19.改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统凸轮型线是固定的而凸轮轴相对曲轴的 转角是可变的。

20.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。