1.根据《担保法》规定的不担保的方式是（）。

2.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

3.发动机的理论空燃比为（）。

4.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

5.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。

6.汽车生产企业的价格折扣用以作为经销商宣传其产品特点的补偿。

7.富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车

8.汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道，要充分把握良好的自我介绍时机，请 问，以下哪种情况不适合自我介绍。（）

9.市场需求的（），企业经营能力的局限性，是市场细分的客观基础。

10.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

11.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

12.自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）

13.进攻原理的主要表现形式有_______

14.因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（）

15.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

16.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

17.汽车产品的质量是由检验保证的。

18.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

19.如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。

20.有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （）