证券从业资格

1.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

单选题

A. 新车销售配件销售汽车维修售后服务~||~市场拓展营销计划~||~人事管理财务管理~||~客户服务CRM管理

2.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

单选题

A. 转向轮外倾~||~前束~||~主销后倾内倾

3.下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。

单选题

A. 承认个人和企业等市场主体的独立性~||~建立起具有单一性的市场体系~||~建立起有效的宏观经济调控机制~||~必须有完备的经济法规

4.什么是5W3H意识？

填空题

5.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

单选题

A. 是否满意~||~选择方案~||~设定购买标准~||~需求

6.金属带式无级变速器表示为（）。

单选题

A. MT~||~CVT~||~AT~||~AMT

7.利润是指企业在一定会计期间内的经营成果，包括______

多选题

A. 毛利润~||~营业利润~||~利润总额~||~净利润

8.科技进步等同于“技术创新”。

判断题

9.“需要层次论”是（）提出的。

单选题

A. 马斯洛~||~菲利普·科特勒~||~亨利·福特~||~卡尔·本茨

10.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，比较有效的是______方法

多选题

A. 从相对中优选绝对~||~从偶然中把握必然~||~从量变中促进质变~||~从否定中实现再否定

11.通常为补偿固定成本而必须销售的数量或金额称为______

单选题

A. 单位贡献毛利~||~成本~||~盈亏平衡点~||~利润目标

12.履约保证是按揭业务一流程。当投保人无力还款时，由保险公司向银行支付投保人所拖欠的按揭款，事后保险公司再来向投保人索讨。（）

判断题

13.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重（）。

单选题

A. 内在修养~||~外在气质~||~行为规范~||~外在修养

14.以下各项中，（）不属于顾客成本。

单选题

A. 货币成本~||~货品成本~||~心理成本~||~时间成本

15.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。

单选题

A. 职业习性~||~执业行为~||~职业习惯~||~职业道德

16.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

判断题

17.乘用车和轿车是同一个概念。

判断题

18.市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。

单选题

A. 职能~||~部分~||~分支~||~前提

19.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

判断题

20.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时电动式动力转向装置不工作。

判断题