1.水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的

2.为了防止空调系统泄漏，因此再加注制冷剂时加注的越多越好。

3.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

4.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

5.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

6.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

7.通过（），可以对企业的经营业绩、管理的成功程度作出评估，从而评价投资者的价值和报酬。

8.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

9.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

10.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

11.信息传播的要素指（）

12.市场是指产品所有 （） 和 （）购买者。

13.在行驶系中，起消除振动的元件是（）。

14.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

15.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（）

16.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

17.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

18.汽车提价的原因是成本上升和（）

19.乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。

20.当事人依法可以委托（）订立合同。