1.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

2.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。

3.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

4.客户数据库中应包含的信息是（）。

5.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保 障性又是绝对的。

6.科技进步等同于“技术创新”。

7.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

8.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

9.所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

10.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

11.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

12.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

13.下列各项说法错误的是____

14.经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。

15.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（）

16.什么是男士着装的“三个三原则”？

17.仪表是反映一个人的（）。

18.配气系统不包括（）。

19.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

20.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。