证券从业资格

1.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

单选题

A. 礼貌~||~合理~||~网络~||~微笑

2.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

判断题

3.（）属于接近顾客的方法。

单选题

A. 通过商品的展示~||~利益接近法~||~让顾客观看产品的获奖证书~||~提供商品产销内

4.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

单选题

A. 描述本产品的优点与性能~||~本产品的特征C本产品与安全性能有关的细节~||~以上全是

5.关于说服客户的策略，错误的是（）。

单选题

A. 在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应~||~常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种~||~提示说服法就是通过产品的文字图片影视音响证明等资料去引导客户做出购买决策~||~要做到事实充分证据有力态度诚恳不卑不亢，切忌同客户发生冲突

6.抗拒处理的方法中，哪种是最好的（）。

单选题

A. 否认法~||~递延法~||~转移法~||~预防法

7.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。

单选题

A. 人际~||~供求~||~价格~||~商品

8.（）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。

单选题

A. 现行市价法~||~收益现值法~||~清算价格法~||~重置成本法

9.社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

判断题

10.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

单选题

A. 必须~||~协商~||~按规定~||~不予

11.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

判断题

12.“技术创新”以_____为导向

单选题

A. 知识~||~市场~||~创新~||~技术

13.提问的步骤里，涉及到将来的问题，我们称之为（）。

单选题

A. 一般性问题~||~辨别性问题~||~联接性问题D特殊性问题

14.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。

判断题

15.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

单选题

A. 第一方~||~封闭提问~||~第三方~||~开放提问

16.某汽车营销人员应一商务伙伴之约，参加宴会，以下哪种服装不符合该场合。（）

单选题

A. 礼服~||~旗袍~||~名族服装~||~运动装

17.职业具有一定的（）。

单选题

A. 社会责任性~||~社会公益性~||~社会实践性

18.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

判断题

19.安装、调试、维修等属于（）。

单选题

A. 售前服务~||~售中服务~||~售后服务~||~增值服务

20.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

判断题