1.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

2.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

3.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

4.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

5.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

6.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

7.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

8.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来交纳的。

9.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

10.汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。其中，发动机的作用是（）

11.采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（）控制燃油喷射系统。

12.销售队伍的目标不包括（）。

13.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

14.（）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。

15.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

16.（）不是离合器的功用。

17.构成产品质量法律责任的条件是（）。

18.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。

19.行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。 （）

20.要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要（）来约束人们的行为。