1.事物的发展变化过程是量变和质变的对立统一。 （）

2.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

3.培养_______,是激发创新能力的重要因素

4.车辆保险种类分为主险和（）两部分。

5.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

6.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

7.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

8.当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气 效率很高，具有很高的输出功率。

9.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

10.企业往往通过_______等指标来评估营销成果

11.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

12.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

13.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

14.影响道德观念转变的主要因素有_______

15.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

16.CA1091表示的含义是（）。

17.早期生产的东风EQ140型卡车，是由二汽自主设计的。

18.职业道德的基本职能是____职能

19.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择 的因素是（）。

20.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。