1.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

2.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保 障性又是绝对的。

3.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

4.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

5.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

6.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

7.以下（）属于规范的握手。

8.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

9.财务为营销服务，也依附于营销（）

10.汽车提价的原因是成本上升和（）

11.企业市场竞争的必然结果是（）。

12.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

13.什么是汽车营销？

14.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

15.保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。

16.一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。

17.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

18.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

19.什么是男士着装的“三个三原则”？

20.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。