1.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

2.整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立（）

3.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

4.社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。

5.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

6.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

7.产品组合策略中的向上调整策略：在现有产品组合上增加较高价的产品以吸 引更广阔的市场。如吉利金刚，红旗HQ35上汽罗孚75南汽罗孚、比亚迪F6天津一汽d1；

8.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

9.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。

10.营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。

11.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

12.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

13.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

14.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。

15.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

16.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。

17.汽车市场营销信息的来源有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。

18.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

19.按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）

20.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。