1.商务男士着装错误的是（）。

2.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

3.为了在创新能力开发中贯彻落实开放原理、应该注意抓好_______环节

4.市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（）

5.销售员的仪表一般要做到朴素、整洁、自然、大方。

6.与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风 险。

7.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

8.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

9.汽车租赁的长期租赁一般以年计算，但在实际经营中，一般认为90天以上即为 长期租赁。

10.根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。

11.经营者违法进行有奖销售，监督检查部门可根据情节处以一万元以上二十万以下的罚款。

12.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向 卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

13._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

14.（）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。

15.客户数据库中应包含的信息是（）。

16.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

17.行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。 （）

18.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

19.了解客户需求的真正目的就是（）。

20.车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。