1.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

2.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

3.不属于产品质量内在素质的是（）。

4.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

5.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

6.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

7.构成产品质量法律责任的条件是（）。

8.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

9.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

10._____是会计核算、记录的交易和事项的客观反映

11.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

12.汽车巡航控制系统缩写为（）。

13.科技进步等同于“技术创新”。

14.汽油发动机主要包括两大机构和五大系统，两大机构分别是：曲柄连杆机构、配气机构 ； 五大系统分别是： （） 、（） 、 （） 、 （） 、 （） 。

15.______是创新能力的主导因素

16.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

17.1957年德国人汪克尔发明了转子活塞发动机。

18.（）是指作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通 常是（），即将（）双方各自均做一番介绍。

19.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。

20.礼仪的基本要素是（）。