1.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

2.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

3.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

4.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

5.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

6.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

7.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，比较有效的是______方法

8.汽车提价的原因是成本上升和（）

9.如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。

10.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

11.汽车销售有批发销售和零售交易。

12.同一辆汽车，采用全轮驱动的附着力大于采用两轮驱动的附着力。

13.有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （）

14._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

15.当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气 效率很高，具有很高的输出功率。

16.社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。

17.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。

18.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

19.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。

20.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。