1.企业市场竞争的必然结果是（）。

2.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

3.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。

4.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

5.信息的_______是开放系统中信息开发的理论基础

6.（）是指汽车营销人员在工作中与其他人员相互配合、协调发展的意识

7.汽车技术鉴定包括（）。

8.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

9.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

10.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

11.汽车从投入使用到因技术落后而淘汰所经历的时间，指的是汽车的（）。

12.仪表作用是表示汽车各系统的工作状况。

13.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

14.市场=人口+购买力+购买欲望。

15.创新技能是增长创新能力的必备条件。 （）

16.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

17.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

18.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混和物。

19.交际中运用的四种空间距离，社交空间的距离是（）。

20.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。