1.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

2.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。

3.气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。

4.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

5.以下各项中，（）不属于顾客利益。

6.汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。

7.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

8.根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。

9.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。

10.水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的

11.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，比较有效的是______方法

12.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。

13.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

14.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。

15.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的 损是不一样的。

16.评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势．以及（）？

17.仪表是反映一个人的（）。

18.销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。

19.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

20.（）是细分国际市场最常用的变量。