证券从业资格

1.企业往往通过_______等指标来评估营销成果

多选题

A. 投资回报率~||~流动比率~||~市场占有率~||~收益率

2.事物的发展变化过程是量变和质变的对立统一。（）

判断题

3.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

判断题

4.汽油发动机主要包括两大机构和五大系统，两大机构分别是：曲柄连杆机构、配气机构；五大系统分别是：（）、（）、（）、（）、（）。

填空题

5.____是其他行为规范起作用的基础

单选题

A. 法律~||~道德~||~意识~||~舆论

6.汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。

判断题

7.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

单选题

A. 购买者~||~使用者~||~决策者~||~消费者

8.仪表是反映一个人的（）。

单选题

A. 精神状态和礼仪修养~||~修饰的成果~||~交往能力~||~基本素质

9.（）是润滑系统的功用。

多选题

A. 冷却~||~密封~||~防锈蚀~||~清洗

10.影响汽车机动性的是（）。

单选题

A. 车长~||~轴矩~||~轮矩~||~转弯半径

11.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

单选题

A. 消费者团体~||~消费者组织~||~消费者民间组织~||~消费者协会

12.在合同执行过程中，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 由于一方的过错使合同不能履行，过错方应承担违约责任，违约所造成的损失超过违约金的，还应付赔偿金~||~合同在执行过程中，出现非人力所能抗拒的原因，使合同规定的义务不能履行，双方可以协商，或解除合同~||~合同发生纠纷时，必须通过人民法院裁决~||~在请求调解无效后，可提起诉讼，法院依法予以判决，诉讼费由败诉方负担

13.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

判断题

14.凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。

判断题

15.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

单选题

A. 展厅建设~||~异议处理~||~市场调研~||~销售人员培训

16.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

单选题

A. ２米~||~１５米~||~１米~||~２５米

17.无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。

单选题

A. 企业实力较弱~||~产品性质相似~||~市场竞争者多~||~产品性质差异

18.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。

判断题

19.（）决定市场大小的基本因素，（）是构成市场的主要因素，（）是构成市场的重要因素。

填空题

20.（）就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不让顾客说“不”的方法。

填空题