证券从业资格

1.汽车市场营销环境是一成不变的。

判断题

2.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾客满意为起点。（）

判断题

3.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。

单选题

A. 人际~||~供求~||~价格~||~商品

4.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

单选题

A. 描述本产品的优点与性能~||~本产品的特征C本产品与安全性能有关的细节~||~以上全是

5.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

单选题

A. 向上沟通~||~市场调查~||~企业目标管理~||~组织水平沟通

6.关于合同的签订，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 合同应是成交双方签署的，合同格式中载明成交双方所达成的协议，包括所有的附件附录和构成合同的其他文件。~||~经济合同应采用书面形式，合同签订应遵循法律和行政法规的规定~||~订立经济合同应当遵守平等互利协商一致的原则~||~合同一旦签订，则不能够更改，双方必须全面履行合同规定的义务

7.按思维的方式不同可划分为直观行动思维、形象思维、逻辑思维、辩证思维和_______。

单选题

A. 创新思维~||~灵感思维~||~单一思维~||~系统思维

8.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

判断题

9.下列措施可以有效的管理应收款项的有______

多选题

A. 通过票据来加强商业信用约束力，以提高交易效率~||~确定应收账款政策时，应在赊销收益与赊销成本及损失之间进行权衡~||~可以运用现金折扣~||~建立完善风险机制，增强营销人员的危机感压力感，使其工作重点始终放在销售和资金回笼上

10._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益的总流入

单选题

A. 资产~||~负债~||~收入~||~利润

11.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

判断题

12.以下各项中，（）不属于顾客成本。

单选题

A. 货币成本~||~货品成本~||~心理成本~||~时间成本

13.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。

单选题

A. 水平渠道竞争~||~垂直渠道竞争~||~水平渠道冲突~||~垂直渠道冲突

14.市场补缺者策略特点是不愿冒风险，宁居次位追随，还要在较小的市场占有率中取得一定经济效益。

判断题

15.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

单选题

A. 辈分~||~年龄~||~职务~||~性别

16.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

单选题

A. 消费者团体~||~消费者组织~||~消费者民间组织~||~消费者协会

17.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的地方。（）

判断题

18.（）用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一定的角度来实现转向的。

填空题

19.消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。

判断题

20.海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（）

判断题