1.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

2.下列措施可以有效的管理应收款项的有______

3.目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。

4.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

5.“需要层次论”是（）提出的。

6.汽车营销师的职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信;公正无私、光明磊落;勤奋努 力、精益求精。 （）

7.汽油机的压缩比范围约在（）。

8.（）是指汽车营销人员在工作中与其他人员相互配合、协调发展的意识

9.市场定位的实质为产品塑造特色与差异，通过产品定位找到消费者没有满足 或尚未满足的地方；

10.汽车总质量等于汽车自重与载质量之和。

11.在行驶系中，起消除振动的元件是（）。

12.二手车鉴定评估的对象是鉴定评估的（）。

13.下列介绍他人的顺序，错误的是（）。

14.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

15.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

16.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

17.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

18.敬业是爱岗的基础。

19.要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要（）来约束人们的行为。

20.给客户递交名片时应该（）。