1.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

2.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

3.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

4.要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要（）来约束人们的行为。

5.关于汽车的公害，下列说法错误的是（）。

6.顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

7.道德的类型有______

8.汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者

9.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

10.六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等

11.后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等

12.反应偿债能力的指标是______

13.是指人们有能力购买并愿意购买某个具体 产品的欲望。

14.凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。

15.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

16.采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（）控制燃油喷射系统。

17.在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

18.车辆保险种类分为主险和（）两部分。

19.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

20.以下各项中，（）不属于顾客成本。