证券从业资格

1.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保障性又是绝对的。

判断题

2.在处理客户异议时，不能用（）。

单选题

A. “我很高兴你能提出此意见”~||~“你的意见非常合理”~||~“你的观察很敏锐”~||~“我想，你的理解可能有问题”

3.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

单选题

A. 是否满意~||~选择方案~||~设定购买标准~||~需求

4.道德的类型有______

多选题

A. 思想品德~||~家庭美德~||~社会公德~||~职业道德

5.汽车总质量等于汽车自重与载质量之和。

判断题

6.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

判断题

7.部分车损险只对约定原因导致的汽车损失负责赔偿，其发生的可能性较小，所以其保险费率较低。

判断题

8.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

单选题

A. 说三分，听七分~||~一半一半~||~听三分，说七分~||~以上都不对

9.仪态是指人在行为中的（），（）是指身体呈现的样子，（）是指气质方面的表露。

填空题

10.“需要层次论”是（）提出的。

单选题

A. 马斯洛~||~菲利普·科特勒~||~亨利·福特~||~卡尔·本茨

11.以下（）种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。

单选题

A. M+A+n~||~M+a+N~||~m+A+N~||~M+a+n

12.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

单选题

A. 愿望竞争者~||~一般竞争者~||~产品竞争者~||~品牌竞争者

13.（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。

单选题

A. 1954年8月15日~||~1953年8月15日~||~1954年7月15日~||~1953年7月15日

14.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。（）

判断题

15.无级自动变速器在控制系统的调节下，依靠（）来促使主、从动轮的可动部分轴向移动，从而得到连续可变的工作半径。

单选题

A. 起步离合器~||~金属带~||~液压~||~工作轮

16.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。（）

判断题

17.在介绍他人时要掌握（）的原则，即“尊者据后”。把（）的一方介绍给（）的一方，以表示对尊者的敬重之意。

填空题

18.社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

判断题

19.随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。

单选题

A. 汽油~||~机油~||~尾气排放~||~齿轮油

20.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

判断题