1.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

2.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

3.市场是指产品所有 （） 和 （）购买者。

4.（），德国曼海姆专利局批准卡尔·本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代 汽车诞生日。

5.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

6.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

7.喷油器的作用是将可燃混合气雾化成细微颗粒，并根据燃烧室的形状，把可燃混合气合理地分布到燃烧室中，以利于和空气均匀混合，促进着火和燃烧。

8.汽车市场营销环境是一成不变的。

9.汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。

10.汽车工业的核心是（）。

11.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（）

12.汽车工业的核心（）。

13.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

14.汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力。

15.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

16.按思维的方式不同可划分为直观行动思维、形象思维、逻辑思维、辩证思维和_______。

17.汽车市场消费的情景影响因素：（）

18.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

19.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

20.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。