1.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

2.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

3.大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。

4.一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。

5.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

6.安装制动防抱死系统的汽车，显著改善了汽车的制动性，交通事故也因此有所下降。 （）

7.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

8.（）是售前服务的内容。

9.______是创新能力的主导因素

10.敬业是爱岗的基础。

11.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

12.临时牌照的有效期一般为（）天。

13.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

14.市场营销历经了生产观念、销售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。

15.顾客区域中，人口总量多，购买力低，那市场规模（）。

16.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

17.通过分析现金流量及其结构，可以了解企业现金的来龙去脉和现金收支构成，以评价企业的_____

18.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

19.市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

20.汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。