1.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

2.个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。 （）

3.自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）

4.经营者违法进行有奖销售，监督检查部门可根据情节处以一万元以上二十万以下的罚款。

5.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。 （）

6.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

7.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

8.企业市场竞争的必然结果是（）。

9.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

10.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

11._______是创新能力开发的必要条件

12.销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。

13.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

14.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

15.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

16.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

17.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

18.车辆识别代码编码有多少位（）。

19.通过_______，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的 价值和报酬

20.攻击（）可以提高自己的生产、管理和促销能力。更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。“