1.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

2.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。

3.在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。

4.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

5.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

6.汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。

7.________是贯彻开放原理以开发创新能力的重要环节

8.某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他 公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。

9.在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（）。

10.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

11.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检 验机构进行机动车安全技术检验。

12.市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（）

13.交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于一些先天能力。

14.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

15.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

16.发动机最经济的燃油消耗率对应转速是在最大转矩转速与最大功率转速之间。

17.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

18.仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）

19.下列哪一项不是汽车网络销售的一部分（）。

20.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （）