1.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

2.（）属于接近顾客的方法。

3.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

4.信息和知识是创新能力的基础和原材料。 （）

5.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

6._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

7.汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。

8.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

9.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

10.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

11.影响汽车机动性的是（）。

12.指南车和记里鼓车是由中国人发明的。

13.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

14.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

15.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

16.特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）

17.市场营销组合是战略性市场营销。

18.在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。

19.在市场决策上，针对不同的购买者群体，要采取独特的产品或市场营销组合战 略以求获得最佳收益。

20.从中国市场来看，汽车需求最为强烈，全球汽车销费市场己位居世界第二。（）