1.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

2.营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

3.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

4.抗拒处理的方法中，哪种是最好的（）。

5.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。

6.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

7.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

8.一般来说，信用消费主要有分期付款、消费贷款、按揭贷款三种。

9.市场营销的实质是需求管理。

10.会计报表按一定时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是月表，利润分配表和财务 状况变动表是年报（）

11.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

12.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

13.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

14.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。

15.市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。

16.目前桑塔纳轿车在我国汽车市场上采用策略是（）。

17.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

18.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

19.广告媒体的选择要考虑的是（）。

20.即时扭矩自动全时4轮驱动技术TOD，可以根据（）状况获得需要的动力。