证券从业资格

1.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

单选题

A. 5S~||~3S~||~4S~||~2S

2.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

判断题

3.以下各项中，（）不属于顾客利益。

单选题

A. 功能利益~||~社会利益~||~个人利益~||~商家利益

4.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

单选题

A. 展厅建设~||~异议处理~||~市场调研~||~销售人员培训

5.反应偿债能力的指标是______

单选题

A. 流动比率~||~资产负债表~||~资金利用表~||~成本利润率

6.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。

单选题

A. 宽度~||~长度~||~深度~||~关联度

7.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

判断题

8.汽车4S店就是汽车销售店（）

判断题

9.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

判断题

10.越野汽车主要用于非公路上载运人员、货物或牵引，因此它都是由后轮驱动的。

判断题

11.以下说法错误的是（）。

单选题

A. 对于销售人员而言，其销售工作可大致分为售前售中和售后3个阶段~||~销售人员为达到销售目标，应该充满热情并寻求足够的潜在顾客~||~一般潜在顾客具有三个前提，即购买能力购买欲望和购买的必要性~||~潜在顾客无需要管理

12.在处理客户异议时，不能用（）。

单选题

A. “我很高兴你能提出此意见”~||~“你的意见非常合理”~||~“你的观察很敏锐”~||~“我想，你的理解可能有问题”

13.乘用车和轿车是同一个概念。

判断题

14.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

判断题

15.社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。

单选题

A. 社会购买力水平~||~消费者的收入状况~||~收入分配结构~||~消费者支出模式

16.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

单选题

A. 产品存在的缺陷~||~产品买卖合同约定~||~产品默示担保条件~||~产品明示担保条件

17.现代汽车又有了新名义，如绿色汽车的含义就是（）。

单选题

A. 少污染低噪声无公害~||~安全的汽车~||~绿色车身系列~||~专门为环保人士设计的车

18.“需要层次论”中最低一级需要是（）。

单选题

A. 安全需要~||~社会需要~||~生理需要~||~自我实现的需要

19.以下（）不符合女士着装的基本礼仪。

单选题

A. 在工作场合穿黑色皮裙。~||~不光腿，袜子上没有洞，不出现三截腿现象。~||~穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟。~||~不过分杂乱不过分鲜艳不过分裸露不过分透视不过分短小不过分紧身。

20.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

单选题

A. 用户所属社会阶层用户使用习惯~||~用户使用率用户购买态度~||~用户性质用户要求用户规模~||~用户追求利益用户忠诚程度