1.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

2.霍尔式点火发生器触发叶轮叶片与汽缸数相等。

3.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

4.在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理

5.（）是指债务人或者第三人不转移对《担保法》第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。

6.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

7.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

8.什么是汽车营销？

9.确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。

10.社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

11.作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？

12.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。

13.（）是润滑系统的功用。

14.一般而言，汽车销售合同是在有关管理机关备过案的格式合同。在买卖双方没 有大的异议的情况下，是不会对合同的条款进行修改的。

15.在商品市场生命周期的衰退期,广告目标是（）。

16.在行驶系中，起消除振动的元件是（）。

17.销售队伍的目标不包括（）。

18.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

19.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

20.市场营销历经了生产观念、销售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。