1.以下（）种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。

2.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

3.一般来说，信用消费主要有分期付款、消费贷款、按揭贷款三种。

4.假定直接劳动成本为每单位 7.5元，远材料成本为每单位2元，销售价格为每单位22元，广告费和销售人员费用为40万元，其他相关固定成本为10万元。则单位贡献毛利为（）。

5.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

6.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

7.市场细分的主要作用是（）。

8.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

9.现今汽车保险中必须要投保交强险。

10.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是（）。

11.______是创新能力的主导因素

12.超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等

13.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

14.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。

15.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

16.创新能力作为人的一种高级能力，他的核心就是创新思维。 （）

17.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

18.汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。

19.现代汽车又有了新名义，如绿色汽车的含义就是（）。

20.下列各项属于相关成本的是______